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服务理念

 校外实践教育服务理念


、任何一件事物都是从小到大演变的,有了第一次尝试,才可能有第二次,万事开头难,良

好的开端就等于成功了一半。

 

、任何一个公司都有客户,没有客户的公司是不能生存的,市场决定一切,客户就是未来。

 

、任何一名员工都是公司的客户服务代表,都是客户的一个窗口,也是公司的一个窗口,要

有一荣俱荣,一损俱损的团队思想。

 

、任何一个疏忽都将给客户乃至自己带来不可挽回的损失,有时候甚至是致命的。

 

、任何一个客户服务的环(细)节都很重要,细节决定气节,格局决定结局,往往某一个细

节就会感恩你的客户,或者失去你的客户。

 

、任何一个人都要有朋友,做事先做人,用心做事,用情待人,做业务之前先做朋友,服务

业更是如此。

 

、任何一种心态都将决定彼此的结果,态度决定高度,责任成就未来,做事情是一种状态,

做事业更是一种境界。

 

、任何一位被服务的客户个体的意见都是服务者的宝贵财富,对客户个性化加上人性化的服

务就是专业化。

 

、任何一次沟通往往怎么说比说什么还重要,获得信息比传递信息还重要,有效果比有道理

还重要。

 

、任何一个微笑都是对自己自信的犒赏,也是对别人最好的礼物。用心做事才能把事情做

对,用爱做事方能把事情做好。

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